نقش دولت الکترونیک در سازمان‎های اداری

پایگاه خبری ویردارخبر به قلم فرید نصیری؛ امروزه با گسترش فن آوری اطلاعات، تمام ابعاد زندگی بشر دچار تحول بنیادین شده به ‎طوری که دنیای کنونی را در جریان یک دگردیسی کامل قرار داده است.
این روند همچنان ادامه دارد. در این میان توسعه و کاربرد فنآوری اطلاعات با هدف استقرار دولت الکترونیک آغازگر مرحله ‏ی جدیدی از حیات مدیریت بخش عمومی است و دولت‏ ها در تلاش‏اند با استقرار آن گام مهمی در راستای حرکت به سوی جامعه‏ی اطلاعاتی بردارند.
این گرایش از زمانی آغاز شد که مدیریت دولتی به اهمیت فن آوری اطلاعات در ساختار کلان جامعه و قابلیت‏ های متحیر کننده آن در فرآیند اصلاحات پی برد در واقع فن آوری اطلاعات به‏ عنوان یکی از فن آوری‏های نوین متحول کننده در سال‏های اخیر محسوب می‏ شود.
از قابلیت ‏های متنوعی برخوردار است. یکی از کارکردهای آن ایجاد شفافیت بوده و در حوزه‏ های مختلف از جمله حوزه‏ ی توسعه‏ ی دولت الکترونیک به‏ عنوان یک توانمندساز مورد بهره برداری قرار گرفته و منجر به شفافیت شده است. یکی از مهم‏ترین مسائل در ارتباط میان دولت و مردم، شفافیت دولت است.
دولت الكترونيك علاوه بر اينكه بخش عظيمي از ارتباطات بين اشخاص حقيقي و حقوقي با نهادهاي دولتي را تحت پوشش خود قرار مي‌دهد باعث تأثير مثبت بر روند زندگي افراد و ارتباط نزديك با حكومت‎ دارد.
برخي از صاحب‎ نظران معتقدند اگر دولت الكترونيك به حكومت‎داري خوب منجر نشود رسالت خود را به انجام نرسانيده است. رشد فیزیکی شهر سنتی مجموعه‎ مسایلی را برای شهروندان و مدیریت شهری دربرداشته که مجازی شدن شهر جدی‌ترین راه‎ حل برای آنهاست. خرید الکترونیک، بانکداری مجازی، آموزش از راه دور و غیره، رهآورد جهان مجازی است که معضلات ترافیک و آلودگی هوا را کاهش می‎دهد و از این فرصت می‌توان در جهت حل مسایل زیست- شهری در سطوح خرد و کلان بهره گرفت.
بین دولت الکترونیک با فساد اداری و نظام پرداخت و ایمنی و بهداشت محیط اداری رابطه‎ ی معناداری به‎صورت مستقیم وجود دارد.

شهرداری الکترونیکی
وجود بيش از ۶۰ درصد از جمعيت كشور در شهرها، بالاتر بودن نرخ رشد جمعيت شهري نسبت به نرخ رشد جمعيت ملي و اختصاص درآمد بسيار بالايي از ارزش افزوده و اشتغال كشور به شهرها، نشان از جايگاه اقتصاد شهري در ايران دارد.

شهرداری به لحاظ ساختار تشکیلاتی، وظایف و عملکرد جایگاه خاصی را در تشکیلات اداری اجرایی کشور به خود اختصاص داده است به طوری که از یک سو به‎ عنوان نهادهایی مستقل و عمومی، نه ماهیت سازمان‎های دولتی را دارد و نه از جایگاه و ساختار خصوصی برخوردار می‎باشد. توسعه خدمات شهری به مردم و انتظارات رو به افزایش شهروندان طلب می ‎کند که با این پدیده رو به گسترش برخوردی شایسته به عمل آید.

برای کاهش بسیاری از معضلات شهری از جمله ترافیک، آلودگی‌های زیست محیطی و هزینه‌های سنگین ناشی از ترددهای غیرضروری شهروندان کشور در آینده‌ای نه چندان دور باید خدمات شهرداری از طریق شبکه اینترنت و پایگاه‌های الکترونیکی این نهاد دریافت گردند. این اقدام خود یکی از گام‌هایی است که در مسیر ایجاد دولت الکترونیک نیز می‌تواند بسیار موثر باشد.

شهرداری الکترونیک، سازمانی است که با بهره‌گیری از فنآوری اطلاعات و ارتباطات، خدمات خود را در حوزه وظایف شهرداری به صورت سریع، قابل دسترس و با امنیت بالا به شهروندان ارائه می‎کند. خدمات این شهرداری به صورت شبانه‎روزی و فارغ از محدودیت‎های زمانی و مکانی در شهر واقعی است.

لذا شهرداری نیازمند سیستم یکپارچه‌ای است که با انعطاف‎پذیری بالا جهت تطبیق با نیازهای شهرداری‌ها تولید شده باشد تا به وسیله آن گزارش‌های پیچیده و جامعی از فرآیندهای اطلاعاتی شهرداری‌ در حوزه‌های مختلف مالی، اداری، منابع انسانی، پشتیبانی و … تهیه و بر پایه‏ی آن‎ها تصمیمات راهبردی در حوزه‎ی مدیریت شهری اتخاذ گردد.

استفاده از ابزارها و فن آوري‎های نوین باعث یکپارچه‎ سازي و ایجاد تعامل بین نهادهاي گوناگون شده و براي تحقق اهداف مدیران شهر، ایجاد ارزش می‎نماید. در این راستا استفاده از توانایی و اندیشه‏ هاي بومی مدیریتی در کنار الگوبرداري از ارزش‏هاي آشکار شده فن آوري‎های نوین و مدرن می‎تواند سازنده باشد.
اصولاً ارائه خدمات فراگیر به شهروندان به صورت متمرکز در یک شهر با تحقق شهرداری الکترونیک میسر می‎گردد لذا شهرداری الکترونیک بستری را فراهم می‎کند تا ارائه خدمات موردنياز به شهروندان با حداکثر کارایی محقق گردد از آنجا که هدف مدیریت شهری کنترل، هدایت و توسعه همه جانبه و پایدار شهر است و این امر با مشارکت شهروندان انجام خواهد گرفت.
مطالعات انجام شده در اغلب نقاط جهان گواه این مطلب است که همواره آن دسته از کشورهایی که در زمینه‏ی دولت الکترونیک سرمایه‏گذاری نمودند، توانسته‏ اند پیشرفت‏های مهمی در جهت افزایش شفافیت و کاهش فساد داشته باشند حرکت به سوی یک دولت الکترونیک با استفاده از فنآوری اطلاعات و ارتباطات صورت می‌پذیرد؛ بنابراین باید نسبت به ایجاد زیرساخت‌های مناسب مخابراتی، امنیت در تبادل اطلاعات و تدوین قوانین و مقررات حقوقی مناسب اقدام کرد.

در سال‌های اخير شهرداري خرم‌آباد در زمينه گسترش و ارائه خدمات مبتني بر وب به شهروندان، دولت و شهر الكترونيك پیشرفت قابل توجهی داشته است. حرکت به سمت الکترونیکی کردن خدمات، یکی از راهکارهای رفع این معضل است که موجب پایین آمدن حجم مراجعات حضوری به شهرداری می‌شود. هم اکنون طرح ممیزی ساختمان‌های شهر خرم ‎آباد در حال اجرا است و نیروهای آموزش‎دیده‎ی شهرداری با مراجعه به خانه‌های شهروندان اقدام به ثبت مشخصات ساختمان‌ها در سامانه می‌کنند .

به این ترتیب شهروندان از این طریق می‌توانند از وضعیت کلی ساختمان خود مطلع شوند و همچنین از درگاه سامانه‏ی الکترونیکی برای پرداخت بدهی خود به شهرداری اقدام کنند. به عبارتی اگر هرچه زودتر به استقبال دولتی الکترونیک نرویم در آینده باید هزینه‌های هنگفتی را بپردازیم.

برقراری دولت الکترونیک مستلزم فراهم شدن فضایی است که در آن هر شهروندی می‌تواند هر خدمتی را که از طریق سازمان‌ها و موسسات دولتی ارائه می‌شود به راحتی از طریق خدمات الکترونیکی و بزرگراه‌های اینترنتی دریافت کند. استقرار دولت الکترونیک به معنی حذف بسیاری از موارد وقت‏گیر و مزاحم در مسیر خدمت‌رسانی است.

فرید نصیری

انتهای پیام/

خبرنگار؛

صغری سپهوند

سردبیر

اخبار پیشنهادی این نویسنده::

• تیتر خبردی ۴, ۱۴۰۴برخورد یا گفت‌وگو؟ رسانه را باید شنید، نه شکایت کرد
• اجتماعیآذر ۲۸, ۱۴۰۴ آینده توسعه خرم‌آباد در گرو اعتماد به جوانان است
• فرهنگیآذر ۲۶, ۱۴۰۴جشنواره استانی شعر «انتظار» با محوریت مهدویت در لرستان برگزار می‌شود
• اجتماعیآذر ۲۶, ۱۴۰۴نقره داغ لرستان